销售问题:
1．外地客户怎样办理产品采购？
2．外地客户通过那些方式付货款？
3．外地客户怎样收到产品？
4．济南本地客户怎样迅速购买我单位的产品？
矩阵问题:
1．问：带电热插拔之后，矩阵不能显示或者颜色显示不正常，请问是什么问题？
2．问：串口通讯协议怎么写呀？我们现在是使用中控来控制。
3．问：VGA16X8,AV16X8前面板按键切换不灵活，请问是什么问题？
4．问：红外遥控不灵活怎么回事？
5．问：VGA信号输出到显示设备上有拖尾重影的情况出现。是不是矩阵质量不好？
KVM问题:
1．KVM共享器启动后检测不到键盘、鼠标：
2．分配器或KVM共享器连接长线后显示图像重影、拖尾：
3．KVM共享器键盘、鼠标连接长线后，反应迟钝或鼠标乱跑：
4．KVM共享器工作一段时间后，主机键盘、鼠标丢失：
5．KVM共享器关机后，计算机主机“嘟”直响：
其他问题:
1． 产品质检是如何进行的？
2． 产品技术指标是如何测定的？
1．外地客户怎样办理产品采购？
答：
A．通过因特网Http://www.sddpm.com 和电话0531-88110486 选定产品型号,规格,指明功能需求。
B．通过银行，邮局汇款。
C．我方确认客户已经汇款，当天即办理发货手续。
2．外地客户通过那些方式付货款？
答：
A． 银行电汇方式 户名：济南金达莱电子技术有限公司
开户行：商业银行洪楼支行
帐号：000000741003100013253
汇入地：山东省济南市
B． 邮局汇款方式 邮政编码： 250100
地址：济南市山大北路54号金泰花园2-302
收款人：陈美金
C． 信用卡付款方式： 交通银行 太平洋卡 现金付款
3．外地客户怎样收到产品？
答：
我单位在确认客户已经付款的条件下，通过下列方式之一为客户安全、快速、准确的送达所需的产品：
A 中铁快运
B 速递公司
C 航空货运（费用另计）
4．济南本地客户怎样迅速购买我单位的产品？
答：
济南客户至电（88110486）我单位，指明所需产品规格、型号，我方可送货上门。付款方式，支票、现金均可。
矩阵:
1．问：带电热插拔之后，矩阵不能显示或者颜色显示不正常，请问是什么问题？
答：矩阵内部是由集成电路芯片来切换的，在带电的情况下，输入信号设备与矩阵设备之间存在电位差，这个值如果很大，很容易烧毁矩阵集成电路芯片。希望用户在更换线路时，关闭矩阵电源，不能带电热插拔。
2．问：串口通讯协议怎么写呀？我们现在是使用中控来控制。
答：我们矩阵协议是非常好理解的，主要要好好阅读产品说明书；还应注意通讯的数据是用十六进制码来传输的，不是用ASCII码。
3．问：VGA16X8,AV16X8前面板按键切换不灵活，请问是什么问题？
答：这两种矩阵前面板按键是扫描检测的，所以需要一定的反应时间，按2秒，然后再松开按键，这样操作按键切换就很灵活了。
4．问：红外遥控不灵活怎么回事？
答：红外遥控不灵活可能会有多方面的原因，首先要保证遥控距离，红外遥控有一定的有效范围，一般情况是5米左右。 其次，遥控器要正对接收头，否则也会有控制不良的情况。另外，还应检查遥控器电池是否还有电。
5．问：VGA信号输出到显示设备上有拖尾重影的情况出现。是不是矩阵质量不好？
答：这种情况一般是VGA线质量不好，或者传输距离比较远产生的；建议更换质量更好的线缆，这样就能避免上面的问题。
KVM:
1．KVM共享器启动后检测不到键盘、鼠标：
答：KVM共享器启动时应分时启动多台微机，即当第一台微机完全进入操作系统后，再去启动第二台微机，以次类推！
2．分配器或KVM共享器连接长线后显示图像重影、拖尾:
答：一般是线缆共地不好造成，请按照手册中延长线的连接方法进行焊接！并将设备两端的加固螺钉上紧!
3．KVM共享器键盘、鼠标连接长线后，反应迟钝或鼠标乱跑：
答：KVM共享器的键盘、鼠标延长线一般不要超过10米，因键盘、鼠标信号的驱动能力较弱，如果延长线超过10米，应用较粗芯的线缆连接或另加专门的键盘、鼠标长线驱动器！
4．KVM共享器工作一段时间后，主机键盘、鼠标丢失：
答：建议重启主机
5．KVM共享器关机后，计算机主机“嘟”直响：
答：KVM共享器关机后，计算机主机检测不到键盘、鼠标，引起报警声。正确的关机顺序：先关计算机主机，再关KVM共享器！
其他:
1． 产品质检是如何进行的？
答：我单位产品严格质检和老化实验，高温烤机72小时以上，保证产品性能稳定，不合格产品不允许进入市场。
2． 产品技术指标是如何测定的？
答：我单位产品送有关专业部门进行严格测定，所有技术参数均准确、可靠、可信。
1．外地客户怎样办理产品采购？
2．外地客户通过那些方式付货款？
3．外地客户怎样收到产品？
4．济南本地客户怎样迅速购买我单位的产品？
矩阵问题:
1．问：带电热插拔之后，矩阵不能显示或者颜色显示不正常，请问是什么问题？
2．问：串口通讯协议怎么写呀？我们现在是使用中控来控制。
3．问：VGA16X8,AV16X8前面板按键切换不灵活，请问是什么问题？
4．问：红外遥控不灵活怎么回事？
5．问：VGA信号输出到显示设备上有拖尾重影的情况出现。是不是矩阵质量不好？
KVM问题:
1．KVM共享器启动后检测不到键盘、鼠标：
2．分配器或KVM共享器连接长线后显示图像重影、拖尾：
3．KVM共享器键盘、鼠标连接长线后，反应迟钝或鼠标乱跑：
4．KVM共享器工作一段时间后，主机键盘、鼠标丢失：
5．KVM共享器关机后，计算机主机“嘟”直响：
其他问题:
1． 产品质检是如何进行的？
2． 产品技术指标是如何测定的？
1．外地客户怎样办理产品采购？
答：
A．通过因特网Http://www.sddpm.com 和电话0531-88110486 选定产品型号,规格,指明功能需求。
B．通过银行，邮局汇款。
C．我方确认客户已经汇款，当天即办理发货手续。
2．外地客户通过那些方式付货款？
答：
A． 银行电汇方式 户名：济南金达莱电子技术有限公司
开户行：商业银行洪楼支行
帐号：000000741003100013253
汇入地：山东省济南市
B． 邮局汇款方式 邮政编码： 250100
地址：济南市山大北路54号金泰花园2-302
收款人：陈美金
C． 信用卡付款方式： 交通银行 太平洋卡 现金付款
3．外地客户怎样收到产品？
答：
我单位在确认客户已经付款的条件下，通过下列方式之一为客户安全、快速、准确的送达所需的产品：
A 中铁快运
B 速递公司
C 航空货运（费用另计）
4．济南本地客户怎样迅速购买我单位的产品？
答：
济南客户至电（88110486）我单位，指明所需产品规格、型号，我方可送货上门。付款方式，支票、现金均可。
矩阵:
1．问：带电热插拔之后，矩阵不能显示或者颜色显示不正常，请问是什么问题？
答：矩阵内部是由集成电路芯片来切换的，在带电的情况下，输入信号设备与矩阵设备之间存在电位差，这个值如果很大，很容易烧毁矩阵集成电路芯片。希望用户在更换线路时，关闭矩阵电源，不能带电热插拔。
2．问：串口通讯协议怎么写呀？我们现在是使用中控来控制。
答：我们矩阵协议是非常好理解的，主要要好好阅读产品说明书；还应注意通讯的数据是用十六进制码来传输的，不是用ASCII码。
3．问：VGA16X8,AV16X8前面板按键切换不灵活，请问是什么问题？
答：这两种矩阵前面板按键是扫描检测的，所以需要一定的反应时间，按2秒，然后再松开按键，这样操作按键切换就很灵活了。
4．问：红外遥控不灵活怎么回事？
答：红外遥控不灵活可能会有多方面的原因，首先要保证遥控距离，红外遥控有一定的有效范围，一般情况是5米左右。 其次，遥控器要正对接收头，否则也会有控制不良的情况。另外，还应检查遥控器电池是否还有电。
5．问：VGA信号输出到显示设备上有拖尾重影的情况出现。是不是矩阵质量不好？
答：这种情况一般是VGA线质量不好，或者传输距离比较远产生的；建议更换质量更好的线缆，这样就能避免上面的问题。
KVM:
1．KVM共享器启动后检测不到键盘、鼠标：
答：KVM共享器启动时应分时启动多台微机，即当第一台微机完全进入操作系统后，再去启动第二台微机，以次类推！
2．分配器或KVM共享器连接长线后显示图像重影、拖尾:
答：一般是线缆共地不好造成，请按照手册中延长线的连接方法进行焊接！并将设备两端的加固螺钉上紧!
3．KVM共享器键盘、鼠标连接长线后，反应迟钝或鼠标乱跑：
答：KVM共享器的键盘、鼠标延长线一般不要超过10米，因键盘、鼠标信号的驱动能力较弱，如果延长线超过10米，应用较粗芯的线缆连接或另加专门的键盘、鼠标长线驱动器！
4．KVM共享器工作一段时间后，主机键盘、鼠标丢失：
答：建议重启主机
5．KVM共享器关机后，计算机主机“嘟”直响：
答：KVM共享器关机后，计算机主机检测不到键盘、鼠标，引起报警声。正确的关机顺序：先关计算机主机，再关KVM共享器！
其他:
1． 产品质检是如何进行的？
答：我单位产品严格质检和老化实验，高温烤机72小时以上，保证产品性能稳定，不合格产品不允许进入市场。
2． 产品技术指标是如何测定的？
答：我单位产品送有关专业部门进行严格测定，所有技术参数均准确、可靠、可信。
